การรักษาราชการแทน: คือการเข้าทำหน้าที่แทนชั่วคราว เมื่อตำแหน่งว่างลงหรือผู้ดำรงตำแหน่งไม่อาจปฏิบัติหน้าที่ได้ (เช่น ปลัดกระทรวงรักษาราชการแทนรัฐมนตรี)

การปฏิบัติราชการแทน: คือการที่ผู้มีอำนาจ “มอบอำนาจ” ที่ตนมีอยู่ ให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำแทนอย่างเป็นทางการเลย

ก.พ.ค. (คณะกรรมการพิทักษ์ระบบคุณธรรม): องค์กรที่ดูแลเรื่องความเป็นธรรมในการบริหารงานบุคคลของข้าราชการพลเรือน มี 7 คน, วาระ 6 ปี, เป็นได้วาระเดียว

แผนบริหารราชการแผ่นดิน: แผนใหญ่ระดับประเทศ จัดทำเมื่อมีคณะรัฐมนตรี (ครม.) ชุดใหม่เข้ามา (กรอบ 4 ปี)

แผนปฏิบัติราชการ: แผนย่อยรายปีของแต่ละหน่วยงาน ต้องสอดคล้องกับแผนใหญ่ข้างบน

การยุบเลิก/โอน: หน่วยงานต้องทบทวนภารกิจตัวเองเสมอ ถ้าหมดความจำเป็นหรือซ้ำซ้อน ก็ต้องยุบเลิกหรือโอนไป

Service Level Agreement (SLA): ข้อตกลงที่หน่วยงานประกาศให้ประชาชนทราบว่าจะให้บริการเสร็จภายในเวลากี่วัน

เจ้าหน้าที่: ไม่ใช่ข้าราชการทุกคน แต่หมายถึงเฉพาะ “ผู้มีอำนาจ” ในการออกคำสั่งทางปกครองนั้นๆ

คู่กรณี: คือบุคคลที่ได้รับผลกระทบจากคำสั่งนั้นโดยตรง (ทั้งได้และเสียประโยชน์)

คำสั่งทางปกครองต้องมีเหตุผล: คำสั่งต้องทำเป็นหนังสือและระบุเหตุผลที่อ้างอิงกฎหมาย เพื่อให้ตรวจสอบได้

จงใจ หรือ ประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง: เป็นเงื่อนไขที่หน่วยงานจะใช้ “ไล่เบี้ย” หรือเรียกเงินคืนจากเจ้าหน้าที่ได้ หากเป็นแค่ความประมาทธรรมดา หน่วยงานต้องรับผิดชอบไปเอง

สิทธิเรียกค่าสินไหมทดแทน: คดีมีอายุความ 1 ปี นับแต่วันที่ผู้เสียหาย “รู้” ถึงการละเมิดและ “รู้ตัว” เจ้าหน้าที่ผู้ทำละเมิด

1. ยึดมั่นในสถาบันหลักของประเทศ (ชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ และการปกครองระบอบประชาธิปไตยฯ)

2. ซื่อสัตย์สุจริต มีจิตสำนึกที่ดี และรับผิดชอบต่อหน้าที่

3. กล้าตัดสินใจ และกระทำในสิ่งที่ถูกต้องชอบธรรม

4. คิดถึง ประโยชน์ส่วนรวม มากกว่าประโยชน์ส่วนตัว และไม่มีผลประโยชน์ทับซ้อน

5. มุ่งผลสัมฤทธิ์ ของงาน รักษามาตรฐาน มีคุณภาพ และโปร่งใส

6. ปฏิบัติหน้าที่อย่าง เป็นธรรม และ ไม่เลือกปฏิบัติ

7. ดำรงตนเป็น แบบอย่างที่ดี และรักษาภาพลักษณ์ของทางราชการ